La roue de Deming ou le PDCA.
W.E. Deming a popularisé le PDCA sous l’appellation « roue de Deming » alors qu’il s’agit du « cycle de Shewart », du nom de son concepteur.
L’objectif du PDCA consiste à mettre en place une démarche d’amélioration continue.
Le PDCA est à la base de tout système de management en entreprise.
Il se décompose en quatre étapes :
- Plan : Préparer, planifier.
- Do : Développer, réaliser, mettre en œuvre.
- Check : Contrôler, vérifier.
- Act : Agir, ajuster, réagir.
Le système de management et le PDCA sont indissociables comme l’illustre la figure ci-dessous.
Le système de management se fonde sur une politique.
A partir de cette politique sont définis des objectifs.
Pour atteindre ces objectifs, le PDCA est mis en action.
Le système de management de l’entreprise permet de conserver tous les acquis de l’amélioration continue, tel une cale qui empêche la le PDCA de revenir en arrière.
Le PDCA en détail.
Plan.
Do.
Check.
Act.
Les applications du PDCA
Le PDCA, se révèle, à l’expérience, d’un usage quasi-universel.
Initialement destiné à l’amélioration des processus, il est tout aussi efficace dans la gestion de projet que dans la résolution de problème.
Le PDCA permet de mettre en oeuvre des actions de transformation lors de l’évolution d’une activité tout comme il peut porter la refonte d’un processus même si à l’origine, son atout essentiel, consiste à inscrire l’amélioration dans la durée.
L’amélioration continue est à la base du corpus normatif
L’ensemble du corpus normatif ISO se fonde sur l’amélioration contine.
Les principales normes relatives aux systèmes de management y font explicitement référence.
Ceci concerne, de manière non exhaustive, les normes:
- ISO9001
- ISO14001
- ISO27000
- ISO31000
- etc.
Le contrôle interne, le PDCA et le COSO.
Le déploiement d’un système de management basé sur le contrôle interne conforme au COSO II, ce dernier définit un système de pilotage explicitement fondé sur une démarche d’amélioration continue.