En résumé
Il ne faut pas confondre simplification et simplicité. La simplification est une action : on retire, on réduit, on coupe. La simplicité est un état : celui d’un système dont les interactions sont comprises et maîtrisées. L’injonction managériale à la simplicité confond les deux. Elle demande un résultat sans fournir le moyen de l’atteindre, et produit ce qu’elle prétend combattre : plus de complexité, plus de défiance, plus d’épuisement.