Réagir pour apporter une solution durable à un problème
La résolution durable d’un problème.
La mise en oeuvre du processus de résolution d’un problème se fait en dehors de l’urgence et il cherche de préférence à aboutir à une solution pour éviter que le même problème ne se reproduise.
Le processus de résolution d’un problème est utilisé pour mettre en oeuvre des actions correctives et des actions préventives.
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