En résumé
Le diagramme de Pareto est un outil de priorisation fondé sur l’historique. Il identifie les 20 % de causes qui produisent 80 % des effets, et permet de concentrer les ressources là où elles ont le plus d’impact. Sa force est de rendre visible l’asymétrie. Ses limites sont ailleurs : il ne voit que ce qui s’est déjà produit, et il laisse de côté la longue traîne — les 80 % de causes qui, cumulés, peuvent représenter une part significative du marché. Un black swan lui est invisible. La longue traîne lui est invisible aussi, mais pour une autre raison : elle est trop dispersée pour figurer dans le cadre.